วิธีสั่งซื้อในร้านค้าออนไลน์: 5 กฎสำหรับการช็อปปิ้งอย่างปลอดภัย

การซื้อขายออนไลน์กำลังได้รับแรงผลักดัน ผู้คนจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ชอบสั่งซื้อสินค้าออนไลน์มากกว่าจะใช้เวลา 5-6 ชั่วโมงเดินไปรอบๆ ร้านค้าที่ตั้งอยู่ในส่วนต่างๆ ของเมือง อย่างไรก็ตาม เพื่อให้การช็อปปิ้งเสมือนจริงสร้างความพึงพอใจและไม่สร้างปัญหา คุณต้องเลือกผู้ขายที่เหมาะสม โดยการปฏิบัติตามกฎห้าข้อ คุณจะสามารถซื้อสินค้าบนเว็บไซต์ได้อย่างมีกำไร ประหยัดเวลา เงิน และความกังวลใจ

ตรวจสอบความน่าเชื่อถือของร้าน

แม้ว่าข้อความบนหน้าจะแจ้งว่าสินค้ายังอยู่ในสต็อกเป็นสำเนาเดียวและตัวเลขบนเคาน์เตอร์ก็นับถอยหลังนาทีสุดท้ายจนหมดโปรคุณก็ไม่ควรตื่นเต้นและสั่งซื้ออย่างรวดเร็ว เป็นไปได้. ก่อนตัดสินใจซื้อคุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าร้านค้านั้นน่าเชื่อถือ

วิธีที่ง่ายและเข้าถึงได้มากที่สุดสำหรับผู้ซื้อทุกคน:

• ค้นหาบทวิจารณ์ — หากร้านค้าออนไลน์มีมาเป็นเวลานาน (อย่างน้อยหกเดือน) การค้นหาความคิดเห็นของลูกค้าเกี่ยวกับบริการและคุณภาพของผลิตภัณฑ์ทางออนไลน์ก็ไม่ใช่เรื่องยาก คุณไม่ควรเชื่อถือบทวิจารณ์ที่เผยแพร่บนเว็บไซต์ของร้านค้าและบนเพจบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกรณีที่บทวิจารณ์นั้นเป็นเชิงบวกโดยสิ้นเชิง



• การประเมินด้วยสายตาของไซต์ — การมีข้อผิดพลาดทางไวยากรณ์ในข้อความ การโฆษณาของบุคคลที่สามจำนวนมาก และการขาดโครงสร้างที่ชัดเจนควรแจ้งเตือนผู้ซื้อ
• การเปรียบเทียบราคา - หากร้านค้าเสนอสินค้าในราคาที่ต่ำกว่าค่าเฉลี่ยของตลาด 30-50% เราสามารถพูดได้อย่างมั่นใจว่านี่เป็นกลโกงหลังจากทำการสั่งซื้อ กิจกรรมสามารถพัฒนาได้หลายวิธี เช่น ผู้ซื้อจะได้รับแจ้งว่าราคาที่ระบุไม่เกี่ยวข้องอีกต่อไป และข้อมูลบนเว็บไซต์ก็ไม่มีเวลาอัปเดต หรือสินค้าที่สั่งจะกลายเป็นของปลอมคุณภาพต่ำ นอกจากนี้ยังมีความเป็นไปได้สูงที่นักหลอกลวงจะใช้ไซต์นี้เป็นเหยื่อล่อและหลังจากชำระเงินแล้วผู้ซื้อจะไม่ได้รับอะไรเลย นอกจากนี้ยังมี "ไซต์ผี" ซึ่งเจ้าของทิ้งร้าง แต่สุดท้ายก็ไปอยู่ในผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหาอย่างน่าอัศจรรย์ คุณสามารถระบุได้จากส่วนข่าว - หากผ่านไปนานกว่าหนึ่งปีนับตั้งแต่วันที่เผยแพร่ครั้งล่าสุด มีเหตุผลทุกประการที่เชื่อได้ว่าร้านค้านี้หยุดดำเนินการแล้ว
• การประเมินข้อมูลอย่างมีวิจารณญาณ — คำแถลงที่มีการยึดทรัพย์สินถูกขายบนเว็บไซต์ควรแจ้งเตือนผู้ซื้อที่มีศักยภาพ สินค้าทั้งหมดที่เจ้าหน้าที่ศุลกากรยึดหลังจากที่ศาลตัดสินในคดีแล้วจะกลายเป็นทรัพย์สินของรัฐและการขายจะเกิดขึ้นเฉพาะในการประมูลเท่านั้น และสิ่งที่เรียกว่าสินค้ายึดที่ขายทางอินเทอร์เน็ตมักกลายเป็นสินค้าคุณภาพต่ำจากจีน
• การรับข้อมูลจากฐานข้อมูล FSN - สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับผู้อยู่อาศัยในสหพันธรัฐรัสเซีย ก่อนที่จะซื้อสินค้าราคาแพงในร้านค้าขนาดเล็กและไม่ค่อยมีใครรู้จัก คุณควรติดต่อผู้จัดการและชี้แจงชื่อของนิติบุคคลที่ดำเนินการค้าขาย (เช่น เจ้าของคนเดียวของ Soroka-Vorona หรือองค์กรเอกชน Ivanov Ivan Ivanovich) ถัดไปบนเว็บไซต์ https://egrul.nalog.ru/index.html คุณต้องขอสารสกัดจากการลงทะเบียนเพื่อตรวจสอบการมีอยู่ขององค์กรธุรกิจดังกล่าว

ค้นหาข้อมูลการติดต่อ

ส่วนใหญ่แล้วข้อมูลการติดต่อจะอยู่ที่ด้านบนสุดของหน้า - ถัดจากชื่อร้านค้าบางครั้งสามารถพบได้ที่ด้านล่าง - ในที่เดียวกับลิงก์ไปยังส่วน "การชำระเงิน" และ "การจัดส่ง" ที่สำคัญที่สุดสำหรับผู้ซื้อ และมีเพียงร้านค้าบางแห่งเท่านั้นที่ระบุข้อมูลการติดต่อในสถานที่ที่กำหนดเป็นพิเศษ - ในส่วน "ผู้ติดต่อ"

คงจะดีถ้าร้านค้าออนไลน์มีหลายวิธีในการสื่อสารกับลูกค้า เช่น

• อีเมล;
• บัญชีโซเชียลมีเดีย
• หมายเลขโทรศัพท์.

จะดียิ่งขึ้นหากเว็บไซต์ระบุที่อยู่ของสำนักงานที่คุณสามารถขับรถเข้าไปดูและรับสินค้าได้

หากฝ่ายบริหารไม่ได้ทิ้งข้อมูลการติดต่อไว้หรือคุณสามารถติดต่อร้านค้าได้ทางอีเมลเท่านั้น นี่เป็นเหตุผลที่ต้องระวัง - โดยปกติแล้วนี่คือวิธีการทำงานของนักต้มตุ๋น

การสื่อสารกับผู้จัดการ

ก่อนทำการสั่งซื้อ นับประสาอะไรกับการชำระเงินสำหรับการสั่งซื้อ คุณควรติดต่อผู้จัดการร้านโดยโทรไปที่หมายเลขที่ระบุบนเว็บไซต์ ในระหว่างการสนทนา คุณสามารถชี้แจงราคาของผลิตภัณฑ์ เวลาจัดส่ง การปฏิบัติตามรูปถ่ายและคำอธิบายข้อความ ตลอดจนหารือประเด็นสำคัญอื่น ๆ สำหรับผู้ซื้อ

หากผู้จัดการไม่รู้จักผลิตภัณฑ์ดีพอและไม่สามารถให้คำตอบเฉพาะเจาะจงได้ ควรระงับการซื้อไว้และมองหารายการที่คล้ายกันบนแพลตฟอร์มการซื้อขายอื่น ๆ

การประเมินความเสี่ยง - วิธีการชำระเงินที่เชื่อถือได้และไม่น่าเชื่อถือ

ตามกฎแล้วผู้ค้าออนไลน์จะจัดส่งสินค้าหลังจากชำระเงินเต็มจำนวน สิ่งนี้สร้างความกังวลให้กับผู้ซื้อที่ไม่พร้อมที่จะเสี่ยงทางการเงินเสมอไป อย่างไรก็ตาม การชำระเงินล่วงหน้าไม่มีอะไรผิดปกติ คุณเพียงแค่ต้องเลือกร้านค้าที่ดำเนินการตามกฎหมายและโอนเงินผ่านธนาคารหรือผ่านระบบรับชำระเงินแบบพิเศษ ซึ่งจะทำให้ง่ายต่อการพิสูจน์ข้อเท็จจริงของการชำระเงินหากเกิดความเข้าใจผิด

แต่เงินสดในการจัดส่งซึ่งเป็นที่ชื่นชอบของหลาย ๆ คนนั้นไม่ได้ป้องกันการฉ้อโกงของผู้ขายเสมอไป ตามกฎแล้วพนักงานไปรษณีย์มีสิทธิ์เปิดพัสดุเพื่อตรวจสอบหากผู้ส่งได้ทำสินค้าคงคลัง หากไม่มีสินค้าคงคลังผู้ซื้อจะได้รับพัสดุและจะสามารถตรวจสอบเนื้อหาได้หลังจากชำระเงินแล้วเท่านั้น

ศึกษากฎของร้านค้า: สถานการณ์ความขัดแย้งแก้ไขได้อย่างไร?

• เนื่องจากสถานการณ์ที่ไม่คาดฝันมากมายเกิดขึ้นในชีวิต สิ่งสำคัญคือต้องทราบล่วงหน้าว่าผู้ซื้อสามารถคาดหวังอะไรได้บ้างหากเขาไม่ได้ส่งสินค้าที่เขาสั่งซื้อ หรือสินค้ามีข้อบกพร่องหรือมีสีหรือขนาดแตกต่างออกไป
• ผู้ขายที่รับผิดชอบมักจะโพสต์รายการกฎบนเว็บไซต์ตามการแลกเปลี่ยนหรือคืนสินค้า และมีบริการการรับประกัน เพื่อไม่ให้เหลืออะไรเลยเมื่อปรากฎว่าทางร้านไม่พร้อมที่จะคืนเงินสำหรับเสื้อแจ็คเก็ตดาวน์ที่แยกออกจากตะเข็บในวันที่สามของการสวมใส่คุณต้องศึกษากฎเกณฑ์ที่ร้านค้ากำหนดอย่างรอบคอบ .

โดยสรุปทั้งหมดข้างต้น ผมอยากจะเตือนคุณถึงหลักการสำคัญที่ควรแนะนำลูกค้าร้านค้าออนไลน์ทุกคน: เชื่อใจ แต่ตรวจสอบ ก่อนทำการสั่งซื้อ คุณจะต้องเลื่อนดูเว็บไซต์ ประเมินรูปลักษณ์และโครงสร้างของเว็บไซต์ เปรียบเทียบราคากับร้านค้าปลีกอื่นๆ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ขายเสนอวิธีการชำระเงินที่ปลอดภัย และสื่อสารกับผู้จัดการ หลังจากนี้หากไม่มีอะไรน่าสงสัย คุณสามารถกดปุ่ม "ซื้อ" อันมีค่าได้